Allgemeine Geschäftsbedingungen für Gäste
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen von Ferienunterkünften, die du direkt bei uns machst, also über unsere Website hostnowaustria.at, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Für Buchungen über Plattformen wie Airbnb oder Booking.com gelten die Bedingungen der jeweiligen Plattform.
2. Dein Vertragspartner
Dein Vertragspartner für alle Buchungen ist Host Now e.U., Inhaberin Tanita Nohava, Josef-Melichar-Gasse 26/1, 1210 Wien. Wir sind für deine Buchung, die Abwicklung und alle Fragen rund um deinen Aufenthalt zuständig.
3. Buchung und Vertragsabschluss
Mit dem Absenden des Buchungsformulars gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald du von uns die Buchungsbestätigung per E-Mail erhältst. Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und ist für die Einhaltung dieser Bedingungen durch alle Mitreisenden verantwortlich.
4. Preise und Nebenkosten
Es gelten die Preise, die dir bei der Buchung angezeigt werden. Sie enthalten die Endreinigung und die gesetzliche Umsatzsteuer. Die Ortstaxe (Nächtigungs- bzw. Tourismusabgabe) richtet sich nach den Sätzen der jeweiligen Gemeinde. Zusätzliche Leistungen werden nur verrechnet, wenn sie bei der Unterkunft angegeben sind, zum Beispiel die Hundegebühr, eine Wäschegebühr oder die Nutzung einer Ladestation für E-Autos.
5. Zahlung
Bei Buchungen mehr als 30 Tage vor Anreise zahlst du bei der Buchung 30 % des Gesamtpreises an. Den Restbetrag schicken wir dir 3 Wochen vor Anreise als Zahlungslink. Bei Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Anreise ist der gesamte Betrag sofort fällig. Die Zahlung erfolgt online über unseren Zahlungsanbieter Stripe, zum Beispiel per Kreditkarte, EPS oder Klarna. Ist die Restzahlung bis zur Anreise nicht eingegangen, können wir vom Vertrag zurücktreten. Für die bereits geleistete Anzahlung gelten dann die Stornobedingungen in Punkt 6.
6. Stornierung durch dich
Du kannst deine Buchung jederzeit stornieren. Bitte schick uns die Stornierung schriftlich an info@hostnow.at, maßgeblich ist das Datum, an dem sie bei uns eingeht.
Bis 10 Tage vor Anreise ist die Stornierung kostenlos, du bekommst den vollen Betrag zurück.
Zwischen 9 und 5 Tagen vor Anreise erstatten wir 50 % des Gesamtpreises.
Ab 4 Tagen vor Anreise und bei Nichtanreise ist keine Erstattung möglich, es wird der volle Preis fällig.
Reist du früher ab als gebucht, wird der Preis für die nicht genutzten Nächte nicht erstattet. Wir empfehlen dir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
7. Kein Rücktrittsrecht nach dem FAGG
Bei der Buchung einer Unterkunft für einen bestimmten Zeitraum gibt es kein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen (§ 18 Abs. 1 Z 10 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz). Es gelten die Stornobedingungen in Punkt 6.
8. Stornierung durch uns
Wenn die Unterkunft aus Gründen, die wir nicht beeinflussen können, nicht zur Verfügung steht (zum Beispiel wegen höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen oder eines unvorhersehbaren Schadens an der Unterkunft), können wir vom Vertrag zurücktreten. Du bekommst in diesem Fall alle bereits geleisteten Zahlungen vollständig zurück. Wenn möglich, bieten wir dir eine gleichwertige Ersatzunterkunft an.
9. Anreise, Abreise und Online-Check-in
Die Check-in-Zeit findest du bei der jeweiligen Unterkunft, der Check-out ist in der Regel bis 11:00 Uhr. Einen früheren Check-in oder späteren Check-out kannst du gerne anfragen, wir können ihn aber erst kurzfristig bestätigen. Vor der Anreise bekommst du von uns den Link zur digitalen Gästemappe und zum Online-Check-in. Die Gästemeldung ist gesetzlich vorgeschrieben (Meldegesetz) und muss vor der Anreise für alle Personen erledigt sein. Den Code für den Schlüsselsafe bekommst du 2 Tage vor Anreise in der Gästemappe, sobald der Online-Check-in abgeschlossen ist.
10. Personenanzahl und Hausregeln
Die Unterkunft darf nur von den gebuchten Personen genutzt werden, höchstens bis zur angegebenen maximalen Gästeanzahl. In allen Unterkünften gilt Rauchverbot, Partys und Veranstaltungen sind nicht erlaubt. Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 8:00 Uhr. Bitte behandle die Unterkunft und die Einrichtung sorgsam und beachte die Hausregeln in der Gästemappe.
11. Hunde
Hunde sind nur in Unterkünften erlaubt, bei denen das angegeben ist, und nur nach vorheriger Anmeldung. Pro Unterkunft sind höchstens 2 Hunde erlaubt, Ausnahmen gibt es auf Anfrage. Die Hundegebühr beträgt € 10,00 pro Hund und Nacht, insgesamt mindestens € 30,00 und höchstens € 100,00 pro Aufenthalt. Hunde dürfen nicht auf Betten oder Sofas.
12. Schäden und Haftung
Bitte melde uns Schäden oder Mängel sofort, damit wir uns rasch darum kümmern können. Für Schäden an der Unterkunft und der Einrichtung, die du, deine Mitreisenden oder dein Hund verursachen, haftest du nach den gesetzlichen Bestimmungen. Übermäßige Verschmutzung, ein Verstoß gegen das Rauchverbot oder fehlende Schlüssel können wir dir in tatsächlicher Höhe verrechnen. Für Sachschäden haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Für mitgebrachte Wertsachen übernehmen wir keine Haftung.
13. Datenschutz
Wie wir mit deinen Daten umgehen, liest du in unserer Datenschutzerklärung.
14. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht. Wenn du Verbraucherin oder Verbraucher bist, bleiben dir die zwingenden Schutzbestimmungen deines Wohnsitzlandes erhalten, und für Klagen gegen dich ist das Gericht an deinem Wohnsitz zuständig (§ 14 Konsumentenschutzgesetz).
15. Kontakt
Host Now e.U., Josef-Melichar-Gasse 26/1, 1210 Wien
Telefon: +43 720 272101
E-Mail: info@hostnow.at
Stand: Oktober 2026